POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB DE SONEYA

 

 

Soneya.com et l'application associée sont la propriété d'Avaria LLC et tous droits réservés.

 

 

Votre vie privée est importante pour vous et pour nous. Ainsi, nous protégerons les informations que vous partagez avec nous. Pour protéger votre vie privée, Avaria LLC suit différents principes conformément aux meilleures pratiques mondiales en matière de confidentialité des clients et de protection des données.

q Nous ne vendrons ni ne donnerons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou toute autre information à qui que ce soit.

q Nous utiliserons des mesures de sécurité de pointe pour protéger vos informations contre les utilisateurs non autorisés.

 

 

AVIS 

Nous vous demanderons lorsque nous aurons besoin d'informations qui vous identifient personnellement (informations personnelles) ou nous permettent de vous contacter. Généralement, ces informations sont demandées lorsque vous créez un identifiant d'enregistrement sur le site ou lorsque vous téléchargez un logiciel gratuit, participez à un concours, commandez des newsletters par e-mail ou rejoignez un site premium à accès limité. Nous utilisons vos informations personnelles à quatre fins principales :

q Pour vous faciliter l'utilisation du site en n'ayant pas à saisir les informations plus d'une fois.

q Pour vous aider à trouver rapidement des logiciels, des services ou des informations.

q Pour nous aider à créer le contenu le plus pertinent pour vous.

q Pour vous avertir des mises à jour de produits, des offres spéciales, des informations mises à jour et d'autres nouveaux services d'Avaria LLC 

CONSENTEMENT

Si vous choisissez de ne pas vous inscrire ou de ne pas fournir d'informations personnelles, vous pouvez toujours utiliser la plupart des applications www.soneya.com et Soneya. Mais vous ne pourrez pas accéder aux zones qui nécessitent une inscription.

Si vous décidez de vous inscrire, vous pourrez sélectionner les types d'informations que vous souhaitez recevoir de notre part en vous abonnant à divers services, comme nos newsletters électroniques. Si vous ne souhaitez pas que nous vous communiquions d'autres offres concernant les produits Soneya de notre société ou des produits, programmes, événements ou services de nos partenaires par e-mail, courrier postal ou téléphone, vous pouvez sélectionner l'option indiquant que vous ne ne souhaitez pas recevoir de messages marketing d'Avaria LLC 

Avaria LLC permet occasionnellement à d'autres sociétés d'offrir à nos clients enregistrés des informations sur leurs produits et services, en utilisant uniquement le courrier postal. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres, vous pouvez sélectionner l'option indiquant que vous ne souhaitez pas recevoir de matériel marketing de tiers.

ACCÉDER

Nous vous fournirons les moyens de vous assurer que vos informations personnelles sont correctes et à jour. Vous pouvez consulter et mettre à jour ces informations à tout moment dans votre profil. Là, vous pouvez :

q Afficher et modifier les informations personnelles que vous nous avez déjà fournies.

q Dites-nous si vous souhaitez que nous vous envoyions des informations marketing ou si vous souhaitez que des tiers vous envoient leurs offres par e-mail ou via les réseaux sociaux.

q Inscrivez-vous aux newsletters électroniques sur nos services et produits.

q Enregistrer. Une fois inscrit, vous n'aurez plus besoin de le refaire. Où que vous alliez sur www.soneya.com, vos informations restent avec vous. 

SÉCURITÉ 

Avaria LLC a pris des mesures strictes pour protéger la sécurité de vos informations personnelles et pour s'assurer que vos choix pour l'utilisation prévue sont honorés. Nous prenons de fortes précautions pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès ou la divulgation non autorisés, l'altération ou la destruction. 

Nous garantissons que vos transactions e-commerce sont 100% sûres et sécurisées. Lorsque vous passez des commandes ou accédez aux informations de votre compte personnel, vous utilisez le logiciel de serveur sécurisé SSL, qui crypte vos informations personnelles avant qu'elles ne soient envoyées sur Internet. SSL est l'une des technologies de cryptage les plus sûres disponibles. 

En cas d'utilisation non autorisée de votre carte de crédit, vous devez en informer immédiatement votre fournisseur de carte de crédit conformément à ses règles et procédures de déclaration.

Avaria LLC protège strictement la sécurité de vos informations personnelles et honore vos choix pour l'utilisation prévue. Nous protégeons soigneusement vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès ou la divulgation non autorisés, l'altération ou la destruction.

Vos informations personnelles ne sont jamais partagées en dehors de l'entreprise sans votre autorisation, sauf dans les conditions expliquées ci-dessus. Au sein de l'entreprise, les données sont stockées dans des serveurs contrôlés par mot de passe avec un accès limité. Vos informations peuvent être stockées et traitées dans les serveurs cloud d'Avaria LLC où https://soneya.com est hébergé. 

Vous avez également un rôle important à jouer dans la protection de vos informations. Personne ne peut voir ou modifier vos informations personnelles sans connaître votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, alors ne les partagez pas avec d'autres. Pour contribuer à la protection du site, vous devez utiliser un mot de passe sécurisé d'au moins douze chiffres combinant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux et changer votre mot de passe tous les 90 jours. 

AVIS AUX PARENTS

Parents ou tuteurs : nous voulons vous aider à protéger la vie privée de vos enfants. Nous vous encourageons à parler à vos enfants de l'utilisation sûre et responsable de leurs informations personnelles lorsqu'ils utilisent Internet.

Les sites d'Avaria LLC ne publient pas de contenu destiné aux enfants. Soneya.com est destiné aux utilisateurs adultes. Cependant, si vous êtes préoccupé par le fait que vos enfants s'inscrivent et fournissent à Avaria LLC des informations personnelles sans votre consentement, Avaria LLC, veuillez nous contacter. 

MISE EN VIGUEUR

Si, pour une raison quelconque, vous pensez qu'Avaria LLC n'a pas adhéré à ces principes, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse privacy@avaria.com , et nous ferons de notre mieux pour déterminer et corriger le problème rapidement. Assurez-vous que les mots Politique de confidentialité figurent dans la ligne Objet. 

ENREGISTREMENT ÉLECTRONIQUE DU PRODUIT

Lorsque vous achetez et installez un nouveau produit, nous pouvons vous demander d'enregistrer votre achat par voie électronique. Lorsque vous le faites, nous fusionnons vos informations d'enregistrement avec toutes les informations que vous nous avez déjà laissées (nous appelons ces informations votre profil personnel). Si vous ne vous êtes pas encore enregistré auprès de nous, nous créons un profil personnel pour vous à partir de vos informations d'enregistrement de produit. Si jamais vous souhaitez revoir ou mettre à jour ces informations, vous pouvez visiter le profil ou le compte, cliquer sur Mettre à jour le profil et modifier les informations personnelles de votre profil. Si vous n'avez pas encore créé d'identifiant d'inscription, nous vous demanderons de le faire. Cela garantit que seul vous pouvez accéder à vos informations.

PROFILS CLIENTS

Comme mentionné ci-dessus, chaque client enregistré a un profil personnel unique. Chaque profil se voit attribuer un numéro d'identification personnel unique, ce qui nous aide à garantir que vous seul pouvez accéder à votre profil.

Lors de votre inscription, nous créons votre profil, vous attribuons un numéro d'identification personnel, un code qui vous est propre. C'est votre passeport pour voyager en toute fluidité sur www.soneya.com. Même si vous changez d'ordinateur, vous n'aurez pas à vous réinscrire – utilisez simplement votre ID d'inscription pour vous identifier. 

Ce que nous faisons des informations que vous partagez 

Lorsque vous nous rejoignez, vous nous fournissez vos coordonnées, notamment votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des mises à jour sur votre commande, des questionnaires pour mesurer votre satisfaction à l'égard de notre service et des annonces sur les nouveaux services passionnants que nous proposons. Lorsque vous commandez chez nous, nous vous demandons votre numéro de carte de crédit, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Nous utilisons ces informations uniquement pour vous facturer le(s) produit(s) que vous commandez à ce moment-là. Pour votre commodité, nous enregistrons les informations de facturation au cas où vous voudriez commander à nouveau chez nous, mais nous n'utiliserons plus ces informations sans votre permission.

Nous engageons occasionnellement d'autres sociétés pour fournir des services limités en notre nom, y compris l'emballage, l'envoi et la livraison des achats, la réponse aux questions des clients sur les produits ou services, l'envoi de courrier postal et le traitement de l'inscription aux événements. Nous ne fournirons à ces sociétés que les informations dont elles ont besoin pour fournir le service, et il leur est interdit d'utiliser ces informations à d'autres fins.

 

Avaria LLC ne divulguera vos informations personnelles, sans préavis, que si la loi l'exige ou en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour : (a) se conformer aux édits de la loi ou se conformer à la procédure judiciaire signifiée à Avaria LLC ou le site ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété d'Avaria LLC et de sa famille de sites Web, et (c) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs d'Avaria LLC, de ses sites Web ou du public. 

Avaria LLC s'engage à protéger votre vie privée, et cela inclut la protection de la confidentialité de toutes les données que vous partagez avec nous. Cette politique définit les données que nous collectons, ce que nous faisons de vos données, quand et comment nous stockons vos données, et ce que vous pouvez faire si vous avez des questions ou souhaitez exercer les droits dont vous disposez concernant vos données.

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

 Grâce à l'utilisation des pages de ce site Web et à l'interaction avec nos produits et services, nous pouvons collecter des données auprès de vous et de votre entreprise. Parfois, les données que nous collectons vous concernent ou vous identifient ou identifient votre entreprise. Dans cette politique, les données qui concernent ou identifient une personne physique sont définies comme des « données personnelles ». Les « données » incluent toujours les données personnelles. Notre objectif est toujours de maintenir les plus hauts niveaux de confidentialité et de sécurité avec vos données personnelles. Nous essaierons toujours de vous informer de manière appropriée des données que nous collectons et de la manière dont nous les utiliserons, et nous ne traiterons vos données que lorsque nous le jugeons juste et légal.

Nous pouvons collecter les données suivantes auprès de vous :

• Enregistrements de vos visites sur le site, via des cookies et autres (ces enregistrements peuvent inclure : des données de trafic ; des informations de localisation ; des journaux ; l'adresse IP, le système d'exploitation, l'opérateur de téléphonie mobile ou des informations d'identification de l'appareil)
• Les enregistrements de la correspondance entre nous et vous (par exemple, les enregistrements de votre communication et de la nôtre à des fins de services d'assistance)
• Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web ou dans nos produits et services (par exemple, acheter des informations ou nous contacter)

Parfois, la raison de la collecte sera évidente (par exemple lorsque vous nous donnez votre adresse e-mail pour nous permettre de vous contacter). Dans le cas contraire, nous vous décrirons au moment de la collecte la finalité de la collecte des données et si possible vous demanderons votre consentement.  

En général, nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sensibles. Les données personnelles sensibles sont les données du type réglementé par l'article 9 ou l'article 10 du RGPD, telles que les numéros d'identification personnels ; informations sur les comptes financiers ; informations concernant l'origine raciale ou ethnique; opinions politiques; croyances religieuses, philosophiques ou autres; l'appartenance à des syndicats ou à des associations professionnelles ou commerciales ; informations sur la santé physique ou mentale; données biométriques ; données génétiques; les données concernant l'activité ou l'orientation sexuelle ; ou des données concernant des casiers judiciaires ou des activités criminelles présumées. Cependant, si vous nous fournissez des données personnelles sensibles, que ce soit via le site Web ou via l'un de nos produits ou services, vous consentez explicitement à notre utilisation et à notre traitement de ces données.

De plus, nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de personnes de moins de dix-huit (18) ans et, dans la mesure du possible, nous prenons des mesures pour vérifier que vous êtes un adulte légal lorsque nous collectons des données auprès de vous. En utilisant notre site Web, nos produits ou nos services et en nous soumettant des données, vous garantissez que vous avez dix-huit (18) ans ou plus.

Comment utilisons-nous les données que nous collectons auprès de vous ?

Nous utilisons les données que nous collectons auprès de vous pour fournir des informations, des services ou des produits que vous avez demandés ou achetés, et pour vous permettre d'interagir avec nous et le site Web. Cela peut inclure l'envoi de courriers électroniques de temps à autre ; ces e-mails contiennent toujours soit des informations que vous avez demandées ou que vous avez consenti à recevoir, soit des informations que nous avons un intérêt légitime à fournir (telles que des notifications de modifications de produits). Vous pouvez toujours vous désinscrire pour ne plus recevoir de communications par e-mail.

De plus, notre site Web utilise des cookies pour obtenir votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et des informations sur la technologie que vous utilisez pour interagir avec nous en plaçant un logiciel dans votre navigateur. Si vous souhaitez modifier le fonctionnement des cookies ou les supprimer, vous pouvez le faire en modifiant les préférences ou les paramètres de votre navigateur. Cela peut avoir un impact sur la façon dont le site Web apparaît ou fonctionne pour vous.

Le cas échéant, nous analysons ces informations pour améliorer notre site Web, améliorer les produits et services que nous fournissons et pour nous protéger et vous protéger contre les activités Web malveillantes. Nous pouvons utiliser des services tiers tels que Google Analytics (https://policies.google.com/privacy)

Combien de temps conservons-nous vos données ?

En général, nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour fournir le service ou le produit que vous avez demandé ou auquel vous avez souscrit. Si vous êtes un client qui a un compte chez nous, nous conserverons les données liées à votre compte jusqu'à ce que vous nous demandiez de le détruire de trois ans après la fin de votre abonnement. Ceci afin de nous aider à nous souvenir des informations sur les interactions précédentes avec vous (par exemple, les enregistrements du service d'assistance) ou afin de nous conformer à nos obligations légales et contractuelles. Normalement, si votre compte est inactif, vos données ne seront stockées que pour que le compte puisse être réactivé à l'avenir, et vos données ne seront pas traitées à d'autres fins. Vous pouvez nous demander de détruire vos données à tout moment en suivant les procédures décrites dans cette politique, mais si nous ne disposons pas de certaines informations vous concernant,

Où sont stockées vos données ?

Nous sommes une entreprise située dans les serveurs de Google en Belgique. Lorsque nous stockons vos données, elles sont stockées dans le cloud (Google Cloud) pour la sécurité, la fiabilité et l'évolutivité.

Comment garantissons-nous la sécurité de vos données ?

Nous prenons un certain nombre de mesures pour nous assurer que les données que nous recueillons sont protégées contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés, notamment :

• Beaucoup de nos services sont cryptés à l'aide de SSL.
• Notre société utilise immunify360 l'un des systèmes les plus sécurisés pour protéger nos serveurs et les données de nos clients.
• Nous révisons régulièrement nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données, y compris les mesures de sécurité physiques et électroniques.
• Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux seuls employés qui en ont besoin et auxquels vous avez donné accès pour l'exercice de leurs fonctions.
• Tous nos employés sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de non-divulgation, dont la violation peut entraîner la résiliation et/ou la responsabilité.
• Tous nos employés reçoivent régulièrement une formation appropriée, y compris une formation sur la confidentialité des informations adaptée à leurs domaines et disciplines respectifs.
• Tous nos employés n'ont pas accès à vos données, sauf si vous leur en donnez l'accès dans le but de fournir l'assistance dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre boutique.

Partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons jamais aucune de vos données avec un tiers et nous ne vendrons vos données à personne.

Cependant, notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web d'Avaria LLC. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous permettre d'accéder à d'autres sites Web d'Avaria LLC nécessaires au traitement des paiements de vos abonnements, ou permettre à vos clients de vous payer via des passerelles en ligne ou à des fins d'information et de marketing.

Êtes-vous obligé de nous fournir vos données personnelles ?

Parfois, nous devons disposer de vos données personnelles pour interagir avec vous. La fourniture de certaines informations personnelles est une condition préalable à l'achat de produits ou de services auprès de nous, à l'obtention de services d'assistance ou à l'utilisation du site Web. Si vous ne fournissez pas les données demandées dans ces cas, vous ne pourrez pas acheter de produits ou de services chez nous, vous n'aurez pas accès aux services d'assistance et vous risquez de perdre certaines fonctionnalités lors de l'interaction avec le site Web, respectivement.

Quels droits avez-vous concernant vos données personnelles ?

Vous avez le droit de savoir si nous possédons certaines de vos données personnelles et d'avoir accès à ces données, et vous avez le droit de faire corriger toute donnée personnelle incorrecte. Si vous nous avez donné votre consentement pour avoir ou utiliser vos données, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Vous avez également le droit de faire effacer vos données personnelles ou de transporter vos données.

Vous pouvez nous contacter à tout moment au service@avaria.com ou privacy@avaria.com, pour exercer l'un de ces droits. Comprenez que nous devons parfois disposer de vos données pour interagir avec vous, et que l'exercice de tout ou partie de ces droits peut avoir une incidence sur votre capacité à utiliser notre site Web ou nos produits et services.

Et si vous avez d'autres questions ?

Si vous avez des questions supplémentaires sur nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contact au service@avaria.com ou alorsprivacy@avaria.com.

Votre responsabilité

Lorsque vous collectez des données sur vos clients, nous attendons de vous que vous preniez au sérieux leur protection et, en aucun cas, vous ne devez les partager avec qui que ce soit ou les vendre.

Il est de votre responsabilité d'utiliser la fonction de niveau d'accès pour limiter l'accès à différents niveaux de données sur la base du besoin de savoir. Nous vous encourageons à protéger vos appareils, à maintenir vos navigateurs et vos systèmes à jour et à utiliser un antivirus, le cas échéant. Nous vous recommandons d'utiliser des mots de passe forts et de ne jamais partager votre mot de passe avec qui que ce soit, en aucune circonstance, y compris notre personnel.